meysamzare
هزینه دوره آفلاین: 16.500.000 تومان
آموزش واتساپ بیزینس برای جذب مشتری
واتساپ بیزینس را به یک سیستم واقعی برای جذب، پیگیری و فروش تبدیل کنید.
اگر مشتریان شما در واتساپ پیام می‌دهند اما بخشی از آن‌ها دیگر پاسخ نمی‌دهند، پیگیری نمی‌شوند یا در نهایت به رزرو و خرید نمی‌رسند، مشکل لزوماً کمبود مشتری نیست؛ ممکن است سیستم ارتباط و پیگیری شما درست طراحی نشده باشد.
واتساپ بیزینس می‌تواند بسیار بیشتر از یک ابزار برای پاسخ دادن به پیام‌ها باشد.
اگر درست از آن استفاده کنید، می‌توانید مخاطبان را بهتر مدیریت کنید، ارتباطات را دسته‌بندی کنید، پیگیری‌ها را منظم‌تر انجام دهید و مشتری را از مرحله آشنایی تا رزرو و خرید همراهی کنید.
در دوره آفلاین «آموزش واتساپ بیزینس برای جذب مشتری» یاد می‌گیرید چگونه از واتساپ بیزینس به‌عنوان بخشی از سیستم بازاریابی و فروش کسب‌وکار زیبایی استفاده کنید.
در این دوره چه چیزهایی یاد می‌گیرید؟
۱. ساخت و تنظیم واتساپ بیزینس حرفه‌ای
با مهم‌ترین امکانات واتساپ بیزینس آشنا می‌شوید و پروفایل خود را به شکلی تنظیم می‌کنید که اطلاعات لازم را به مشتری منتقل کند و اعتماد اولیه را افزایش دهد.
۲. طراحی مسیر ارتباط با مشتری
یاد می‌گیرید مشتری پس از ورود به واتساپ چه مسیری را طی کند؛ از اولین پیام و دریافت اطلاعات تا انتخاب خدمت، رزرو و پیگیری.
۳. ساخت پیام‌های آماده و پاسخ‌های سریع
برای سؤالات و موقعیت‌های پرتکرار، پاسخ‌های اصولی طراحی می‌کنید تا سرعت پاسخ‌گویی افزایش پیدا کند و کیفیت ارتباط با مشتری نیز حفظ شود.
۴. دسته‌بندی و مدیریت مشتریان
یاد می‌گیرید مخاطبان خود را بر اساس وضعیت و مرحله ارتباط مدیریت کنید تا بدانید چه کسی مشتری جدید است، چه کسی نیاز به پیگیری دارد و چه کسی قبلاً از شما خرید کرده است.
۵. جذب مشتری از طریق واتساپ
با روش‌هایی آشنا می‌شوید که می‌توانند مخاطبان را از کانال‌های مختلف به واتساپ هدایت کنند و واتساپ را به نقطه ورود مشتری به کسب‌وکار تبدیل کنند.
۶. تبدیل گفت‌وگو به رزرو
یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها این است که مکالمه صرفاً به تبادل پیام ختم نشود. یاد می‌گیرید چگونه گفت‌وگو را به سمت تصمیم‌گیری و رزرو هدایت کنید.
۷. پیگیری حرفه‌ای مشتریان
بسیاری از مشتریان در اولین مکالمه خرید نمی‌کنند. یاد می‌گیرید چگونه بدون ایجاد حس مزاحمت، پیگیری‌های هدفمند انجام دهید و فرصت‌های از دست‌رفته را دوباره فعال کنید.
۸. بازگشت مشتریان قبلی
مشتری قبلی یک سرمایه ارزشمند برای کسب‌وکار است. با استفاده درست از ارتباطات واتساپی می‌توانید برای بازگشت مشتریان، معرفی خدمات جدید و ایجاد خرید مجدد برنامه داشته باشید.
۹. معرفی خدمات و پیشنهادهای فروش
یاد می‌گیرید خدمات و پیشنهادهای خود را در قالب پیام‌هایی معرفی کنید که فقط اطلاع‌رسانی نباشند و بتوانند مخاطب را به اقدام نزدیک کنند.
۱۰. استفاده از لیست مشتریان برای بازاریابی
اگر اطلاعات مشتریان خود را به شکل اصولی مدیریت کنید، می‌توانید از آن برای ارتباط مجدد، اطلاع‌رسانی و اجرای فعالیت‌های بازاریابی استفاده کنید.
۱۱. طراحی کمپین‌های واتساپی
یاد می‌گیرید چگونه برای مناسبت‌ها، خدمات جدید، ظرفیت‌های خالی یا پیشنهادهای ویژه، کمپین‌های ارتباطی طراحی کنید و مخاطبان مناسب را هدف قرار دهید.
۱۲. ساخت سیستم پیگیری و فروش
در نهایت هدف این است که ارتباط با مشتری وابسته به حافظه و پیگیری لحظه‌ای شما نباشد؛ بلکه یک فرآیند مشخص برای جذب، پاسخ‌گویی، پیگیری و تبدیل مشتری داشته باشید.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
این دوره برای:
- صاحبان سالن‌های زیبایی
- متخصصان حوزه زیبایی
- مدیران و پرسنل فروش و پذیرش
- مدرس‌ها و فعالان حوزه زیبایی
- کسب‌وکارهایی که بخش قابل‌توجهی از ارتباطشان با مشتری از طریق واتساپ انجام می‌شود
مناسب است.
به‌خصوص اگر تعداد زیادی پیام و مخاطب دارید اما احساس می‌کنید مشتریان زیادی در مسیر ارتباط از دست می‌روند، این دوره می‌تواند به شما کمک کند فرآیند ارتباط و پیگیری خود را حرفه‌ای‌تر کنید.
تفاوت این دوره با آموزش معمول واتساپ بیزینس
در این دوره تمرکز اصلی روی دکمه‌ها و امکانات واتساپ نیست.
قرار است یاد بگیرید این ابزار را در خدمت کسب‌وکار خود قرار دهید:
جذب مخاطب → شروع ارتباط → پاسخ‌گویی → اعتمادسازی → پیگیری → رزرو → فروش → بازگشت مشتری
یعنی واتساپ از یک پیام‌رسان ساده، به بخشی از سیستم جذب مشتری و فروش شما تبدیل شود.
فرمت دوره
آفلاین
هزینه دوره
۱۶,۵۰۰,۰۰۰ تومان
